Workflow-infrastructuur voor het leveringsprobleem-proces.
Van signaalregistratie tot casusafronding, inclusief communicatie en auditregistratie binnen één werkproces. Geschikt voor ziekenhuisapotheken en bredere apotheekteams.
Signaalregistratie & casusopstart
Elk leveringsprobleem begint bij een signaal. Farmaregie registreert de bron, urgentie en het type en opent direct een volledig dossier.
- Handmatige melding door inkoop of apotheker
- Koppelingsklaar voor Farmanco-signalen
- Urgentieniveaus: laag, middel, hoog of kritiek
- Reactietermijnen automatisch bepaald (4 tot 48 uur)
- Geneesmiddelkoppeling met ATC, sterkte en vorm
- Bronregistratie: fabrikant, groothandel, Farmanco of anders
Integraal casusoverzicht
Bron, voorraad, verbruik, alternatieven en het besluit staan samen in één dossier. Geen mailketens of verspreide bestanden meer.
- Eén dossier per leveringsprobleem
- Voorraadcijfers centraal en per afdeling
- Verbruik per week en overbruggingsdagen berekend
- Alternatieven-inventarisatie met voorkeurmarkering
- Statustracking door alle tien processtappen
- Notities en tijdlijn per casus
LP-2026-0143 Piperacilline/Tazobactam | Voorraadcheck |
LP-2026-0142 Metoprolol succinaat | Bij frontoffice |
LP-2026-0141 Tacrolimus | Alternatieven |
LP-2026-0140 Pantoprazol | Opgelost |
Frontoffice-workflow
Logistiek bereidt voor, frontoffice beslist. De uniforme samenvatting bevat de concrete vraag en termijn, zodat de frontoffice direct kan beoordelen.
- Besluitrijpe samenvatting in standaardformaat
- Concrete vraag en termijn aan frontoffice
- Besluitstatus: akkoord, afwijzing of in behandeling
- Vervolgstappen direct zichtbaar na het besluit
- Signalering bij overschrijden van de reactietermijn
- Volledige besluitgeschiedenis bewaard
Ondersteuning bij casusvragen en samenvattingen
Stel vragen over lopende casussen en processtatussen en laat conceptteksten genereren op basis van actuele dossierinformatie. Beantwoordt uitsluitend binnen de scope van de eigen instelling.
- Vragen over casussen, statussen en doorlooptijden
- Context-bewust: gebruikt de casus die u open heeft als referentie
- Schrijfhulp bij frontoffice-samenvattingen en communicatieconcepten
- Voorgestelde vervolgstap op basis van de casusstatus
- Gesprekken worden niet opgeslagen als onderdeel van het casusdossier
- Beschikbaar in productie- en demo-omgeving
Communicatiemodule
Stel conceptberichten op voor een frontoffice-vraag, afdelingsuitvraag of update. Schrijfhulp ondersteunt de tekst; de gebruiker beoordeelt en verzendt.
- Berichttypen: frontoffice-vraag, afdelingsuitvraag, afdelingsupdate
- Schrijfhulp: tekst herschrijven naar formeler, korter of helderder
- Automatische koppeling aan het casus-id in het onderwerp
- Opslaan als concept of markeren voor verzending
- Overzicht van alle conceptberichten per casus
- Geen patiëntdata in conceptvelden, gecontroleerd door validatie
Taken & signalen
Houd grip op openstaande acties per rol. Taken hebben een deadline en zijn gekoppeld aan de bijbehorende casus.
- Taaklijst per gebruiker en per rol
- Deadlines met markering voor verlopen taken
- Directe koppeling van taken aan casussen
- Filteren op rol, status en urgentie
- Signalenoverzicht voor operationele inkoop
- Bulkacties op taken en signalen
Rapportage & analyse
Inzicht in bottlenecks, doorlooptijden en werklast, uitgesplitst per periode, status en geneesmiddel.
- Actuele statistieken: actief, kritiek, bij frontoffice, opgelost
- Doorlooptijd per processtap
- Bottleneck-analyse per statusfase
- Casusoverzicht exporteren als CSV
- Historische trendweergave per maand
- Filterbaar op urgentie, bron en instelling
Audit log & beveiliging
Elke actie en statuswijziging wordt vastgelegd in het audit log, volledig navolgbaar en vereist voor ziekenhuiscertificering.
- Tijdgestempeld audit log per casus en per gebruiker
- AVG-conform, geen patiëntdata verwerkt
- Rolgebaseerde toegang met vijf granulaire rollen
- Privacy-by-design architectuur
- Hosting op Nederlandse servers
- Geschikt voor ISO 27001 en NEN 7510-audits
Klaar om te beginnen?
We lopen Farmaregie graag stap voor stap met u door.